Müügi homse päeva juhtimine on võtmeküsimus, mis annab firmale suure konkurentsieelise teiste ees. Kuidas aru saada, kas Sinu ettevõte juhib müüki edukalt?

Müügi juhtimine on üks olulisemaid tegevusi ettevõttes. Kliendi leidmisel ja võitmisel tuleb anda tohutu panus tema kohale meelitamiseks ning hiljem topelt annus energiat, et saavutada lojaalse partnerluse staatus ja seda juba mõlemapoolselt. Win win olukord nõuab suurt tööd ja vaeva ning oluline on näha ja tunnetada neid märktulesid, mis annavad saabuvast ohust juba eelnevalt teada. Müügi homse päeva juhtimine on võtmeküsimus, mis annab firmale suure konkurentsieelise teiste ees.

Kas järgmised küsimused on teie koosolekute teemaks olnud:

• Kui suur oli meile eelmise kuu käive?
• Kui palju oleme suutnud lepinguid sõlmida 2015 I kvartalisse?
• Kas me teame kes on meie parimad kliendid ja kuidas nende lojaalsust kasvatada?
• Kui hästi me oma müüki tunneme ja juhime?
• Millal tegi klient viimase ostu?
• Kui tihti ja mis tooteid klient meilt ostab?
• Kuhu kadunud kliendid, kes meilt veel pool aastat tagasi ostsid?
• Kui palju on meie klientide hulgas aktiivseid kliente?
• Kui tihti ja kui efektiivselt meie töötajad kliendiga suhtlevad?
• Kas laos on liiga palju seisvat kaupa, mis teenib kahjumit?

Need ja mitmed teised küsimused tekivad ettevõtetes igapäevaselt, kuid tihti on keeruline ning ajamahukas neile vastuseid leida. Andmeid on reeglina tohutult ning tavapäraselt asuvad need erinevates andmebaasides. Küsimustele vastuseid otsides selgub et vastuseid ei olegi võimalik saada, sest meil ei ole tavaks vastavat infot oma igapäevases tegevuses koguda. Nüüd on siis otsustamise koht kas juhime edasi oma ettevõtet tahavaatepeegli kaudu või istume mugavalt roolis ning kulgeme turvaliselt mööda teed vaatamata sellele kas tegemist on kiirtee või mägiteega. Selleks on vaja tunda oma ettevõtte armatuurlaada, mida meie oleme nimetanud ka juhtimistöölauaks, õppida selgeks näidikud ning asuda teele. Andmed mida kuvatakse lauale annavad juba selge pildi ettevõttes toimuvast ning siis on vaja vaid otsustada ning gaasi vajutada.

Juhtimistöölaud baseerub erinevatele algandmetele (müügistatistika, arved, töötundide arvestus jne), mis omavahel kõrvutades annavad selge pildi asutuses toimuvast. Näiteks, kui kõrvutada müügiinimeste tulemusi omavahel, siis on näha, kuidas need üksteisesse suhestuvad. Võib-olla on mõnel vähem müüval töötajal lisakoolitust vaja, et temast ettevõttele lisandväärtust tekiks. Või on hoopis kaubaga probleeme, sest kõikide müügiinimeste tulemused langevad.

Juhtimistöölaua puhul ongi hea see, et nendele küsimustele saab vastused kiiresti ning sisse ehitatud vaated lubavad erineva tasandi töötajatel kiiret ligipääsu just nendele andmetele, mida neil on tööks vaja. Näiteks: kuigi nii juht kui analüütik tarbivad samale algallikale baseeruvat infot, ei tarbi nad infot kindlasti ühtmoodi. Kui juhi puhul on oluline saada võimalikult kiiresti üldpilt, siis analüütiku vaade on oluliselt detailirohkem. Ühel pool on soov saada kiiresti kätte ülevaade ettevõte seisust, teisal on rõhk aga infoga „mängimisel“. Kindlasti kehastub ettevõtte juht aeg-ajalt ka analüütikuks (või müügijuhiks jne), mis tähendab, et juhi töölaud peab hõlmama endas nii juhi kui analüütiku vaadet.

Kokkuvõtlikult saabki öelda, et juhtimistöölaud koondab endasse infot, mis on kergesti ligipääsetav, annab võimaluse kiireks analüüsiks ning ühendab omavahel erineva tasandi töötajad. Kõik andmed on koos ühes kohas, mis lihtsustab oluliselt nende käsitlemist.